Política de Privacidade

1. Introdução

A HUBNOTIFY INOVA SIMPLES (I.S.), CNPJ 64.315.782/0001-30, com sede na Av. Paulista, 1636 - CJ 4 - PAV. 15 - Sala 1504, Cerqueira César, São Paulo/SP, CEP 01310-200 ("HubNotify", "nós" ou "nosso"), está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossa plataforma de comunicação via WhatsApp Cloud API da Meta.

2. Informações que Coletamos

2.1. Dados Fornecidos por Você

• Nome completo e nome da empresa
• Número de telefone (incluindo WhatsApp)
• Endereço de e-mail
• Informações de cadastro de revendedoras
• Conteúdo de mensagens enviadas através da plataforma

2.2. Dados Coletados Automaticamente

• Informações de uso da plataforma (cliques, navegação, tempo de uso)
• Dados de interação com campanhas (visualizações, respostas, engajamento)
• Endereço IP e informações do dispositivo
• Logs de acesso e atividades na plataforma

2.3. Dados da WhatsApp Cloud API

Ao utilizar a WhatsApp Cloud API da Meta, coletamos e processamos mensagens, status de entrega, confirmações de leitura e metadados de comunicação conforme permitido pela API oficial.

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Fornecer e operar nossa plataforma de comunicação
• Enviar campanhas automatizadas via WhatsApp para suas revendedoras
• Processar e responder mensagens através do chatbot com IA
• Gerar relatórios de engajamento e performance
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

4. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: Para fornecer os serviços contratados
• Consentimento: Quando você autoriza o uso de seus dados
• Legítimo interesse: Para melhorias e segurança da plataforma
• Cumprimento de obrigação legal: Quando exigido por lei

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas com:

• Meta Platforms (WhatsApp): Para operação da WhatsApp Cloud API
• Prestadores de serviços: Hospedagem, análise de dados e suporte técnico
• Autoridades legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e recuperação de desastres
• Servidores em data centers certificados

Seus dados são armazenados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer nossos serviços, cumprindo períodos de retenção legais.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: Saber se processamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
• Anonimização ou exclusão: Solicitar a remoção de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação de consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas situações

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais disponíveis na seção de contato.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você conectado à plataforma
• Entender como você usa nossos serviços
• Melhorar a experiência do usuário
• Análise de performance e estatísticas

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.

9. Transferência Internacional de Dados

Devido à natureza da WhatsApp Cloud API da Meta, alguns dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências são realizadas com proteções adequadas e em conformidade com a LGPD.

10. Menores de Idade

Nossa plataforma é destinada a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você acredita que coletamos inadvertidamente dados de um menor, entre em contato imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através da plataforma ou por e-mail. A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento.

12. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato: